Підтримка
Зв'язатися з нами
Часті питання
Як сфотографувати лічильник, щоб цифри розпізналися?
Наведіть рамку на цифри й знімайте трохи збоку, без спалаху — так на склі не буде відблисків. У темряві ввімкніть ліхтарик кнопкою в камері. Якщо застосунок не впорався, число можна ввести вручну.
Застосунок неправильно прочитав цифру
На екрані підтвердження натисніть «Виправити» і змініть потрібну цифру. Збережений показник можна виправити пізніше: натисніть на нього в історії лічильника.
Немає інтернету — що робити?
Знімайте як завжди: фото збережеться в телефоні, а цифри розпізнаються, щойно з'явиться зв'язок. Або натисніть «Ввести самому».
Як перенести дані на новий iPhone?
Якщо ввімкнено «Більше → Мої дані → Зберігати в iCloud», на першому екрані нового iPhone з тим самим Apple ID буде кнопка «Відновити з iCloud». Інший спосіб — «Завантажити файл» на старому телефоні й «Відновити з файлу» на новому.
Як перейти з iPhone на Android або навпаки?
Через файл: «Більше → Мої дані → Завантажити файл» на старому телефоні, перешліть його собі й виберіть «Відновити з файлу» на новому.
Чи бачите ви мої показники й фото?
Ні. Акаунтів немає, дані лежать у вашому телефоні та у вашому iCloud чи Google Диску. На сервер іде лише вирізаний шматок фото з цифрами для розпізнавання, і він не зберігається. Докладніше — у політиці конфіденційності.
Як прибрати рекламу?
У Pro реклами немає.
Як скасувати підписку Pro?
На iPhone: «Параметри → [ваше ім'я] → Підписки → Мої платіжки → Скасувати підписку». На Android: Google Play → профіль → «Платежі й підписки» → «Підписки». Pro діятиме до кінця оплаченого періоду.
Pro зник після заміни телефона
Натисніть «Відновити покупки» в застосунку. Pro повернеться, якщо на новому телефоні той самий Apple ID чи Google-акаунт, з якого його оплачено.
Як повернути гроші за покупку?
Повернення за покупки в App Store розглядає Apple: reportaproblem.apple.com. За покупки в Google Play — Google, у розділі замовлень Google Play.
Що буде з фото й адресами, коли Pro закінчився?
45 днів усе зберігається під замочком; поновили Pro — усе повертається. Ми нагадаємо за 14 і за 3 дні. Потім архів фото й додаткові адреси видаляються, а одна адреса з усіма показниками лишається безкоштовно. Щоб зберегти все, завантажте файл: «Більше → Мої дані → Завантажити файл».
Як видалити всі дані?
«Більше → Мої дані → Видалити всі дані». Усі місця, показники й фото видаляються з телефона і з iCloud. Підписку це не скасовує.
Що написати, якщо щось не працює?
Опишіть, що ви робили і що сталося, додайте знімок екрана, модель телефона й версію iOS чи Android. Якщо не розпізнається фото — додайте і його.